Strategisches Marketing Management

1. Zyklus Master

Die TeilnehmerInnen: • kennen die allgemeinen Grundlagen des Marketings (offline & online) • können strategische Marketingkampagnen aufsetzen und begleiten (Marketing Controlling) • können die Medien und Möglichkeiten des digitalen Dialogmarketings analysieren, deren Vor- und Nachteile anhand von Beispielen darlegen und die für das jeweilige Marketingziel geeigneten Instrumente auswählen • werden in die Lage versetzt, zwischen zentralen Instrumenten des Performance Marketings zu differenzieren und können Kenngrößen/KPIs im Performance Marketing interpretieren • verfügen über ein Verständnis der Möglichkeiten des Suchmaschinenmarketings (SEA) und der Suchmaschinenoptimierung (SEO) • sind in der Lage, KI-gestützte Tools und Plattformen zur Erstellung, Durchführung und Optimierung personalisierter Marketingkampagnen zu nutzen • verstehen die Bedeutung von Nachhaltigkeitsaspekten in der Markenkommunikation und können Strategien entwickeln, um diese Aspekte glaubwürdig und effektiv in ihre Markenpositionierung zu integrieren

Keine

• Grundlagen Marketingstrategien (offline & online) • Digitale Medien und Instrumente, Kommunikations- und Marketinginstrumente • Grundlagen des Social Media Marketings und Aspekte des viralen Marketings/der digitalen Mundpropaganda via Social Media • Überblick über das Kundenerfahrungsmanagement und die beiden konstituierenden Blöcke der Kundenzufriedenheit und der Kundenloyalität • Customer-Journey und verändertes Konsumentenverhalten im Web • Strategien und Anwendungsmöglichkeiten des CRM für die Kundenbindung • Möglichkeiten der Zielgruppenansprache via Targeting sowie Aspekte des Trackings von Nutzeraktivitäten (Segmentierungsstrategien) • Unterstützungsmöglichkeiten entlang der Customer-Journey und die Verknüpfung der ansteigenden Zahl von Kundenkontaktpunkten (Touchpoints) • Nutzung von künstlicher Intelligenz zur Personalisierung und Automatisierung von Marketingkampagnen • Integration von Nachhaltigkeitsaspekten in die Markenkommunikation und -positionierung

• Kotler, P., Keller, K.L., Opresnik, M.O. (2017): Marketing-Management: Konzepte-Instrumente-Unternehmensfallstudien • Homburg, C. (2016) Marketingmanagement: Strategie - Instrumente - Umsetzung - Unternehmensführung • Lammenett, E. (2019): Praxiswissen Online-Marketing - Affiliate- und E-Mail-Marketing, Suchmaschinenmarketing, Online-Werbung, Social Media, Facebook-Werbung • Kamps, I., Schetter, D. (2017): Performance Marketing: Der Wegweiser zu einem mess- und steuerbaren Marketing – Einführung in Instrumente, Methoden und Technik. Springer Gabler. • Beilharz, F., Kattau, N., Kratz, K., Kopp, O., Probst, A. (2017): Der Online-Marketing-Manager: Handbuch für die Praxis. O'Reilly.

Portfolioarbeit

Deutsch

6

35

3.0

ILV (Blended Learning, Inverted Classroom)

1

Prof. (FH) Dr. Kristina Kampfer

1

3_SMM

Integrierte Lehrveranstaltung

Pflichtfach

kein